В сети появилось множество маркетплейсов, популярность каждого из них растёт с каждым днём. Посещаемость такого крупного сайта, как Озон, превышает 4 млн. человек ежедневно.
Высокая конкуренция среди продавцов заставляет продумывать все аспекты для увеличения объёма продаж, начиная от оформления карточек товаров и заканчивая доставкой.
Требуется грамотная логистика, лояльное отношение к покупателям и правильная ценовая политика. Фулфилмент для Озон – это выгодные тарифные планы и ответственность персонала. Это целый комплекс услуг по обработке клиентских заказов на маркетплейсах.
Понятие FBO и FBS
Существует два типа фулфилмента, и различия между ними – в организации выполнения услуг. Озон одним из первых внедрил работу по системе FBS, при которой сторонние операторы занимаются обслуживанием покупателей. Система FBO обязывает сотрудников маркетплейса брать на себя всю подготовку товаров к продаже и отправку посылок клиенту.
На Озоне приветствуются обе схемы, и многим продавцам сложно сделать выбор. Если вы выберете систему FBS на Озоне, нужно будет самостоятельно обрабатывать заказы. Также вам предстоит передавать укомплектованные товары в определённое время представителям службы доставки. Эту задачу можно упростить, если поручить оформление заказов сторонним операторам.
Схема FBO Озон
Товары хранятся на складах Маркетплейса, за это придётся платить деньги. Тариф устанавливается Озоном. Вы не сможете проконтролировать качество поступающих товаров, при этом они нередко теряются, а проследить их перемещение не всегда успешно удаётся. Вы не сможете проконтролировать действия сотрудников компании Ozon.
Модель FBO устанавливается при регистрации продавца по умолчанию. После активации личного кабинета настройки можно изменить и выбрать смешанный формат или ФБС. Для продаж со склада Озона нужно подключить систему ЭДО, через которую будут отправляться и приходить документы по поставкам.
- Создаётся заявка на поставку с указанием склада, где вы хотите размещать товары. При выборе кросс-докинга указывается сортировочный центр, где вам удобнее передать товары.
- В заявку добавляются товары из каталога или XLS-файл.
- Делается запись на отгрузку в определённую дату и время из числа свободных.
- Производится упаковка и сборка.
- Происходит передача товара в указанный таймслот. Продавец отслеживает статус поставок в личном кабинете.
Схема FBO подходит опытным продавцам, которые освоились в сфере интернет-продаж, имеют понятия о самих товарах, их популярности для отдельных категорий покупателей и регионов.
Схема FBS Озон
- Загрузка товаров в личном кабинете, прохождение модерации.
- Настройка параметров доставки для склада, где хранятся товары.
- Сборка и подготовка продукции. Подготавливается акт приёма-передачи и транспортная накладная, а также доверенность на лицо, занимающееся доставкой товаров до пункта назначения. На маркетплейсе существует определенные требования к упаковке и маркировке товаров.
- Упаковка и хранение товара осуществляется на собственном складе продавца. Собранные и готовые к отправке заказы передаются в доставку Ozon Roket самостоятельно или при помощи курьера маркетплейса.
- Стоимость доставки будет автоматически высчитана из заработка продавца на Озоне. Доставка товаров, требующих специальных условий транспортировки и перевозки, на Озоне не осуществляется.
- Важно соблюдать два ключевых момента: правильно упаковывать товар и своевременно передавать в доставку.
- Возвраты поступают в сортировочный центр, откуда вы их сами забираете.
- Получение вознаграждения за продажу товаров от компании Ozon с удержанием комиссии за услуги.
Схема подходит продавцам, имеющим склад без службы доставки с большим кругом адресатов.
